Como hacer una disputa de cargos a tu tarjeta de crédito. Incluye ejemplo de una carta para hacer la disputa.
Tu estado de cuenta a veces puede contener cargos o débito que tu no haz hecho o autorizado. Pueden ser simplemente errores, pero en ocasiones estas son actividades fraudulentas. La manera más fácil de resolver este problema es contactando la compañía de tarjeta de crédito. Pero, para protegerte mejor también debes de enviar una carta por escrito. El correo tradicional o un email los puedes usar para disputar cargos en tu tarjeta. Llama a la tarjeta inmediatamente después de descubrir un error o cargo que no reconoces. La carta la debes enviar antes de los 60 días del cargo aparecer en tu cuenta.
Las instrucciones para disputar cargos y donde enviar una carta de disputa se encuentran en tu estado o resumen de cuenta. Usualmente la dirección para enviar una carta para disputar cargos o cuestionar cargos en dudas es diferente a la dirección donde se envían los pagos. La compañía de tarjeta tiene 90 días para hacer sus investigaciones y tomar una decisión en cuanto el pago del cargo en disputa. Si aun NO has pagado el cargo en duda, la tarjeta no puede cobrarte intereses, tampoco te puede obligar a pagar hasta que no complete las investigaciones, ni puede reportar el pago tarde a los burós. Esto aplica solo para el cargo en disputa, el resto del monto en tu cuenta no esta protegido por estas reglas.
Asegurate de incluir estos datos en tu carta de disputa:
- Tu nombre
- Tu numero de cuenta
- El monto en disputa ( el cargo o cargos)
- Una explicación aclarando el problema (porque esta haciendo la disputa)
Este es un ejemplo de carta en Ingles para disputar cargos en tu tarjeta, el Buró de Protección para el Consumidor. Es recomendable escribir la cara en Ingles.
Si ya has pagado el cargo y ahora lo esta disputando tendras que esperar para recibir tu crédito. La tarjeta primero va a concluir su investigación y si decide que tu tienes la razón te dará un crédito en la cuenta. La tarjeta tiene la obligación de comunicarte su decisión por escrito. Si esta decide que tu tienes que hacer el pago después de investigar, tiene que dejarte saber el monto que debes y la fecha de pago. Si has comprado un producto con defectos, tu tarjeta de crédito tiene guías y reglas para resolver este tipo de quejas. Estas reglas están escritas en tu contracto con la tarjeta de crédito.
Que es un cargo no autorizado
Generalmente este es un cargo hecho por otra persona que no tiene el derecho por contrato para usar la tarjeta en cuestión, por ejemplo cargos cuando has perdido tu tarjeta. Pero, si tu le presta la tarjeta a otra persona, los cargos hechos son tu responsabilidad.
Que puedo hacer si pierdo mi tarjeta de crédito
Si pierdes tu tarjeta debes de llamar inmediatamente a tu compañía de crédito para reportarla. Las reglas para manejar cargos hechos por otros mientras que tu tarjeta esta perdida están dictada en el contrato crediticio. Si has sido víctima de robo de identidad, debes reportar esto a tu tarjeta y a los 3 burós crediticio.
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