Las quejas oficiales sobre un banco en los Estados Unidos se deben presentar a la entidad supervisora correspondiente. Esto puede ser a nivel nacional o estatal. Es importante primero de hablar con la gerencia del banco antes de presentar una queja formalmente. Muchas de estas se pueden resolver entres las partes interesadas sin necesidad de intervención oficial. Pero, si esto no funciona se puede quejar inmediatamente con las autoridades bancaria.
Estas son algunas de las quejas comunes que los consumidores hacen sobre los servicios bancario. Cargos excesivos o ocultos, dinero robado de la cuenta, negligencia del banco en sus responsabilidades fiduciaria, falta de información cuando el banco cambia el contrato de cuenta o los servicios. Si tiene algunos de estos problemas o otros con su banco, primero contacte la gerencia antes de quejarse con las autoridades. Si es necesario presentar la queja oficialmente, estos son algunos recursos para hacerlo.
La Reserva Federal – este es un enlace para mas información sobre como hacer una queja con la Reserva Federal. EL teléfono es 1888-851-1920.
Oficina del Contador de la Moneda – este es el enlace para hacer una queja contra un banco nacional, OCC. El teléfono es 1800-613-6743.
La oficina de supervision de bancos en su estado. Cada estado tiene una oficina para supervisar sus bancos, este enlace contiene un listado de Departamentos de Bancos por estado.
Si usted no sabe a cual autoridad bancaria la supervisión de su banco pertenece, contacte el Departamento de Bancos en su estado para mas información. Este le puede ayudar con la queja y a donde enviarla.
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